MJC Snepvangers op 08 juli 2015 over Atag in de categorie Keukenleveranciers
U heeft mogelijk ervaren dat onze snelheid in het uitleveren van onderdelen op dit moment niet is van wat u van ons gewend bent en mag verwachten. Wij betreuren dit zeer en bieden u hiervoor onze excuses aan. De reden...
Oplossing is waardeloos. Ik heb nog niets ontvangen.
Samenvatting wordt geladen...
Op 2 juni via website een drukreservoir voor vaatwasser besteld, vandaag besteld, morgen in huis. Op 5 juni gebeld over levering, geen bestelling bekend, alsnog telefonisch besteld.
Tot op heden nog niets mogen ontvangen, ondanks dat ik 2x per week bel en mij steeds beloofd wordt dat er opdracht wordt gegeven tot verzending.
Als het bestelde onderdeel deze week nog wordt geleverd
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atag over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atag in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atag een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juli 2015 om 10:20 geantwoord
U heeft mogelijk ervaren dat onze snelheid in het uitleveren van onderdelen op dit moment niet is van wat u van ons gewend bent en mag verwachten.
Wij betreuren dit zeer en bieden u hiervoor onze excuses aan.
De reden voor de vertraging in het uitleveren van onderdelen is dat wij recent zijn overgestapt op een nieuw automatiseringssysteem.
Wij doen er alles aan om het uitleveren van onderdelen zo snel mogelijk weer op het gewenste niveau te krijgen.
Wij danken u voor uw begrip
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Atag beoordeeld.
Heeft op 10 juli 2015 om 10:20 geantwoord
Oplossing is waardeloos. Ik heb nog niets ontvangen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
