Mijn Klacht:

Beste ATAG,

We hebben al jaren een koffiemachine van ATAG. Altijd veel problemen gehad. Daarom werd een nieuwe machine aangeboden voor 350,– vanwege de vele problemen die we hadden gehad met de machine.
Heel attent!
Het leek een mooi aanbod. Eerst had de machine duidelijk minder lawaai. Dat was fijn, maar nu geeft die veel meer lawaai. De smaak van de koffie is prima maar de koffie is gewoon niet warm genoeg.
De monteur is geweest maar alles is goed ingesteld en de koffie kan niet warmer. Ook het lawaai is normaal gaf hij aan.
Ook al is 350,– een heel mooi aanbod voor deze dure machine tegelijkertijd heel veel geld als je de koffie niet warm genoeg is en veel meer lawaai maakt als in het begin. De machine staat er nu ongeveer een half jaar.
We zijn echte koffie drinkers.
Je moet de koffie echt direct opdrinken anders is het koud.
We begrepen van de monteur dat warmteverlies het nadeel is van zo’n soort machine
Nooit verteld. We dachten dat we veel pech hadden met oude machine en dat de nieuwe machine helemaal goed zou zijn.
De oude gaf ook geen hete koffie maar wel warmer dan nu.
De services van ATAG is prima, ook de monteurs.

Met de oude machine blijken we gewoon veel pech hebben gehad. Want veel machines werden als prima ervaren hoorden we.

Kortom onze verwachting van de nieuwe machine waren hoger dan wat het is nu. Verhouding prijs en wat is het valt ons tegen.
Omdat we zo graag koffie drinken (en daarom ook een goed machine kochten) valt dat bij elk bakkie tegen.
Dat vinden we jammer.

Hopelijk kan er wat gedaan worden met deze informatie,

Hartelijke groet,
Inge Marsman

Gewenste Oplossing:

Als de koffie een goede temperatuur heeft en het is fijn als het lawaai minder is .