Klacht: keramiek kook plaat

martien29101964 op 11 september 2018 over Atag in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Atag is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Atag
Categorie Keukenleveranciers
Status In behandeling
Datum 11 september 2018

Een klant heeft een keramische kookplaat aangeschaft via bol.com, maar na minder dan een maand functioneren twee platen niet meer. Na contact met bol.com werd eerst een omruiling beloofd, maar later werd aangegeven dat het product niet meer op voorraad is en dat er nu een monteur gestuurd kan worden, waarbij de klant verantwoordelijk kan zijn voor kosten als het probleem aan de bedrading ligt, ondanks een garantie van vijf jaar. De klant is ontevreden over de inconsistentie in de communicatie en de oplossing.

Mijn Klacht:

ik heb dat ding via bol.com ik heb hem niet een maand maar nu doen twee platen en niet meer ik gebeld met bol.com en ze zouden de klacht naar het desbetreffend monteur sturen nu heb ze vrijdag gebeld dat het omgeruild zou . nu vandaag bellen ze me weer op dat ze dat ding niet meer op voor raad hebben nu willen ze me wel een monteur sturen en zeggen als het aan de bedrading ligt zou de kosten voor me zelf zijn ter wel ik 5 jaar garantie heb
eerst zeggen we ruilen dat ding en nu willen ze een monteur sturen
ik vraag me wat willen ze nu eigenlijk

Gewenste Oplossing:

ik ben niet tevreden eerst beloven en dan niks daar

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Atag

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atag in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM