Mijn Klacht:
Gaskookplaat is na montage van keuken niet in orde. 1 pit werkt niet.
Meteen Atag gebeld en voorkeur voor vrijdag 3 juli aangegeven.
Mail binnen gekregen dat maandag 6 juli is ingepland. Vrijdag was bij de helpdesk onbekend….(raar)
Twee maal 10 minuten in de wacht gestaan….
Gebeld en men geeft aan dat ze tussen 11.00-14.00 komen. Wij aangegeven dat het in de middag alleen kan dus weer een nieuwe afspraak. Nieuwe afspraak voor dit kleine klusje kan pas 14 juli en dan is het nog de vraag of het in de middag kan.
Dit is toch geen service!!
Gewenste Oplossing:
Korte wachttijd tijdens bellen voor afspraak.
Als aangegeven wordt in de middag en dan ook graag rekening mee houden.
Ook graag rekening houden met werkende mensen en de planning korter houden. Als ik aangeef tussen 15.00-18.00 is er marge van 3 uur, dat moet toch te plannen zijn lijkt mij.
Ik wil deze fout zo snel en netjes mogelijk opgelost zien.
(10)
