Mijn Klacht:
Op 2 maart 2017 heb ik bij Keukenloods.nl meerdere keukenapparaten aangeschaft welke in onze nieuwe keuken zijn ingebouwd. Voor de apparatuur heb ik tevens kwaliteitsgarantie voor 3 jaar extra geregistreerd. Naar bleek vertoonde de gaskookplaat T106VRVSA van Atag telkensmale vlekken na het schoonmaken (gebruik van allesreiniger en/of ontvetter). Soms verdwijnen de vlekken deels na meerdere malen poetsen met keukenpapier maar soms blijven ze zichtbaar.
Daarnaast weigerde de vonkontsteking van de grote brander. Atag heeft een monteur langs gestuurd die het hele ontstekingsblok heeft vervangen omdat deze defect was. Let wel, dit was in september 2017, dus na 6 maanden gebruik.
Nu blijkt de vonkontsteking van meerdere branders niet te werken, en dat volkomen willekeurig. Opnieuw gemeld aan Atag Nederland en ditmaal geen enkele reactie. Ik heb destijds extra garantie gekocht voor 3 jaar maar Atag lijkt zich niets meer aan te trekken van de consument. Dit getuigt van een volkomen gebrek aan belangstelling voor de klant en van een houding “we hebben al genoeg verdiend”. Te bespottelijk voor woorden.
Gerard Scheffer
Caumerweg 36
6418 BC Heerlen
Gewenste Oplossing:
Als de kookplaat vervangen is door een nieuwe die wel deugdelijk werkt en ook schoon te maken is
