Mijn Klacht:
Beste heer mevrouw
Begin juli heb ik een melding gemaakt van een defecte vaatwasser. Vandaag 15 oktober zou hij eindelijk gemaakt worden maar nu blijkt jullie monteur ziek. Dat meldt hij pas om 9.30 uur jaja Ik snap echt niet dat jullie bedrijf nog bestaat want service bieden ho maar,.
Regelmatig met jullie gebeld, lang in de wacht en als je dan uiteindelijk iemand aan de lijn krijgt hoor je in eerste instantie vaak gelach op de achtergrond. Zelfs iemand die een kip na aan het doen was. Weet ik meteen waarom ik zo lang moet wachten Het onderdeel wat waarschijnlijk nodig was was niet voorradig. Het kan toch niet zo zijn dat een bedrijf ruim 3 maanden op zijn eigen onderdelen moet wachten. Er is trouwens niemand komen kijken dus ik hoop maar dat het dat is. Ondertussen geen informatie als je zelf niet belt
Een klachtenformulier is op jullie website niet te vinden , daar werdik in eerste instantie naar verwezen en toen ik een van jullie medewerker er later naar vroeg heeft hij mij verwezen naar een website van de Consumentenbond. Daar zou iemand van jullie dagelijks naar kijken. Alles daar ingevuld krijg ik meteen de melding dat jullie niet aangesloten zijn. Ook geen reaktie ontvangen na ruim een maand dus dat blijkt te kloppen. Ook via het contactformulier op jullie website een klacht ingediend omdat dit de enigste manier van reaktie is daar ook niets op gehoord.
Ik ben inmiddels echt klaar met jullie. Het is jammer dat ik al mijn andere apparatuur in mijn keuken ook het merk Atag heeft want het kiest zou ik het allemaal vervangen maar het is nog geen 3 jaar oud
Gewenste Oplossing:
Snelle service. Excuses en tegemoet koning gemaakte kosten
(10)
