Mark Molewijk op 14 september 2015 over Atag in de categorie Keukenleveranciers
ATAG heeft op 18/09/2015 om 17:24 uur met klant een datum afgesproken
De mevrouw aan de telefoon was heel vriendelijk. De monteur komt echter pas na een maand (!) sinds de start van onze storing. Ook kregen we een mail, waarin werd...
Samenvatting wordt geladen...
We wachten al twee weken op een monteur voor onze vaatwasser, die vlg ATAG nog niet ingepland kan worden omdat er een onderdeel niet is. Ik vind dat geen service. Dit valt binnen de garantie en intussen wassen wij al 2 weken af (en hoe lang nog?). Bovendien weten ze nog niet wat het probleem is. Ik vind deze zeer trage gang van zaken geen reclame voor ATAG.
Veel snellere service en uiteraard een werkende vaatwasser.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atag over deze klacht.
Bericht van Atag
10 jaren geleden - ATAG heeft met klant een datum afgesproken
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atag in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atag een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 september 2015 om 09:49 geantwoord
ATAG heeft op 18/09/2015 om 17:24 uur met klant een datum afgesproken
Heeft op 22 september 2015 om 19:44 geantwoord
De mevrouw aan de telefoon was heel vriendelijk. De monteur komt echter pas na een maand (!) sinds de start van onze storing. Ook kregen we een mail, waarin werd aangekondigd dat ze zullen mailen welk dagdeel ze zullen komen. Terwijl de mevrouw aan de lijn mij verzekerde dat we de eerste klant zijn, om ca. 8.30. Ik hoop dat ze zich hier nu aan houden! Want 's middags kan ik eenvoudigweg niet (ik geef dan les). Een vriendelijke mevrouw maar al met al zeer teleurstellende service.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - De mevrouw aan de telefoon was heel vriendelijk. De monteur komt echter pas na een maand (!) sinds de start van onze storing. Ook kregen we een mail, waarin werd aangekondigd dat ze zullen mailen welk dagdeel ze zullen komen. Terwijl de mevrouw aan de lijn mij verzekerde dat we de eerste klant zijn, om ca. 8.30. Ik hoop dat ze zich hier nu aan houden! Want 's middags kan ik eenvoudigweg niet (ik geef dan les). En terugmailen werkt niet. Een vriendelijke mevrouw maar al met al zeer teleurstellende service.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
