Mijn Klacht:
Wij zitten sinds 3weken met een koelkast die niet meer sluit. Na contact gezocht te hebben met atag via de email, na een week nog geen reactie. Toen gebeld. Schanieren zouden met spoed opgestuurd worden, maar zijn met 1,5 week nog niet binnen. Wederom gemaild, na 5 dagen nog geen reactie nogmaals gebeld. De schanieren schijnen onderweg te zijn, maar niemand weet op welke termijn ze nu werkelijk geleverd worden. Het feit dat Atag zijn klanten rustig 3 weken met kapotte aparatuur laat zitten, wat binnen garantie periode valt, vind ik ronduit schandalig! Om het nog maar niet te hebben over de fake garantie die geboden wordt met €70,- voorrij kosten heb ik die reparatie al lang zelf betaald.
Als er dan ook via Atag nederland ook nog geen fatsoenlijke klachtenservice is, en het enige excuus wat medewerkers kunnen bedenken dat vakantie er nu eenmaal bij hoort en dat ik pech heb met mijn kapotte koelkast is voor mij de maat vol.
Gewenste Oplossing:
Excuses en een goed functionerende koelkast. Daarbij hoop ik dat ze betere service gaan bieden.
Maar Atag apparatuur komt er bij mij niet meer in.
