Mijn Klacht:

Onze vaatwasser is stuk gegaan en uiteraard is dit 1 maand na de standaard 2 jaar garantie. Echter hebben wij 5 of meer apparaten van Atag aangeschaft waardoor wij recht zouden hebben op een langere garantieperiode. Omdat onze keuken is geïnstalleerd door de keukenleverancier hebben wij nooit meer in boekjes of dergelijke gekeken waarin, nu achteraf blijkt, staat dat wij onze apparaten hadden moeten registreren om in aanmerking te komen voor de langere garantie. Echter kunnen wij nu wel voor 40 euro langere garantie kopen en dan hoeven we niks te registreren!!!
Ik vind deze regeling ontzettend oneerlijk. Ik vind dat als je apparaten verkoopt en daarbij veel adverteert met de jarenlange garantie dan moet je die ook gewoon geven als men de bon nog heeft en geen rare regeltjes verzinnen om daarvoor in aanmerking te komen. Dit geeft een nare smaak in de mond en deze is niet meer in staat goede mond op mond reclame te verstrekken.
Kortom ik hoef geen oplossing voor mijn klacht maar hoop enkel dat ooit iemand van Atag bedenkt dat ze deze regel toch echt af moeten schaffen en een eerlijk en open bedrijfsvoering moeten gaan houden naar de klanten toe. Wat als bijkomend voordeel heeft dat er minder reclame gemaakt hoeft te worden over de jarenlange garantie want de tevreden klanten zullen deze taak op zich nemen en ik durf te wedden dat de telefonisten van Atag dan ook een stuk prettiger zullen werken omdat ze niet steeds het slecht nieuws gesprek met klanten aan hoeven te gaan over de niet gedane registratie.

Gewenste Oplossing:

Ik ben nu al een stuk tevredener nu ik mijn klacht bij jullie neer heb kunnen leggen.