Mijn Klacht:
De lijm die de glasplaat met het front van het bedieningspaneel van de afzuigkap verbindt was losgelaten. De monteur zag geen andere oplossing dan: een nieuw front te plaatsen aangezien opnieuw lijmen geen oplossing zou bieden (zie factuur opdrachtnr. 900140 PANEEL VERVANGEN, GLASPLAAT LIET LOS VAN RVS PANEEL) . Totaal van de kosten 343,95. Binnen 10 jaar 480,- euro aan reparatiekosten voor één Atag apparaat !!
In verband met mijn klacht belde Dhr Tieltjes. Hij vond dat ik heel blij moest zijn dat het onderdeel sowieso nog beschikbaar was en dat hij een coulanceregeling voorstelde (er was immers geen enkele garantie meer waarop ik mij nog kon beroepen). Hij kwam met het voorbeeld van een auto: als na een x aantal jaren de koppakking lekt kan dat gebeuren en heb je pech. Dit was ik met hem eens maar als diezelfde auto zijn uitlaat verliest omdat die eronder GELIJMD was zou ik hierover ook een klacht bij de autofabrikant neerleggen !!! Mijn uitlaat kan er na een flink aantal jaar onder uitvallen vanwege roest,dat heeft niet te maken met constructie maar met slijtage.
Het nieuwe front heeft niet de bijbehorende afdekdoppen waardoor ik nu ook nog eens zit met 2 gaten in het front. Er is al 2x beloofd dat die zouden worden toegezonden maar dit waren loze beloften !!!
Gewenste Oplossing:
Mij is uit coulance hiervoor 171 euro terug betaald door Atag. Toch ben ik het hier niet mee eens. Atag geeft toe dat het niet gewoon is maar wil niet overgaan tot erkenning van de constructiefout en mij de andere helft van de kosten restitueren.
Bovenstaande oplossing + bevestiging van nieuwe afdekdoppen
