Klacht: Drie van de vier inbouwapparaten vertonen defecten

hu3a op 02 oktober 2012 over Atag in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Atag has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 december 2013
Reactie van het bedrijf:

atag01 reageerde op oktober 4th, 2012 at 07:32 Atag heeft mw gebeld en eea besproken.

Bedrijf Atag
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2012

Een consument heeft in juli 2006 vier inbouwapparaten van Atag aangeschaft, waarvan drie defecten vertonen. De combimagnetron heeft nooit goed gefunctioneerd, de oven vertoont problemen met de emaille en de sensor, de kookplaat heeft roestvlekken, en de vaatwasmachine lekt water. Ondanks de klachten biedt het bedrijf alleen gedeeltelijke oplossingen aan, zoals het betalen van afschrijvingskosten voor een nieuwe oven.

Mijn Klacht:

Apparaten aangeschaft in juli 2006.
Combimagnetron MX4111A: verlichting heeft het nog nooit gedaan! Klokje heeft nog nooit gelijk gelopen!Na 2,5 jaar liet de emaille in de oven los en er was een sensor defect. Veel voorkomend probleem volgens de monteur. De emaille ook. Ik kon wel een nieuwe oven ‘krijgen’ maar moest dan wel de afschrijvingskosten van deze betalen!Voor de emaille tubetje gekregen om het er zelf op te smeren!
Nu problemen met de linker ventilator. Veel voorkomende klacht heb ik inmiddels begrepen.
Over de kookplaat HG76 A/B: deze begint roest vlekken te vertonen!!! Ik hou me aan de schoonmaak instructies dus dit mag volgens mij toch echt niet!
Vaatwasmachine 6211QT: lekt water bij de deur na het beëindigen van het wasprogramma.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat deze apparaten kosteloos gerepareerd moeten worden. Zeker, nadat bij ATAG bekend is dat er veel meer dezelfde klachten zijn, zeker bij de combimagnetron! Dit mag toch niet voor zulk duur apparatuur.

Bericht van Atag

13 jaren geleden - Atag heeft mw gebeld en eea besproken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atag in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atag een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Atag

Heeft op 02 december 2013 om 12:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

atag01 reageerde op oktober 4th, 2012 at 07:32
Atag heeft mw gebeld en eea besproken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM