Mijn Klacht:
Ben nu reeds 2 maanden bezig om via Atag een probleem op te lossen. Sinds begin december draait het plateau van mijn combi magnetron niet meer. Ik heb een bedrijf laten komen dat geconstateerd heeft dat er een onderdeel moest worden besteld bij Atag waardoor het tandwieltje contact maakt met het roterende gedeelte. Dit is een gewoon onderdeel die bij Atag besteld kan worden. Nu is 2x het verkeerde onderdeeltje binnengekomen wat bij ons toch enigszins irritatie opwekt. Na vandaag wederom te hebben gebeld worden wij als klant gewoon met een kluitje het riet ingestuurd. Atag weet niet wat voor onderdeel het moet zijn en geef als oplossing aan dat wij maar een monteur van Atag moeten inhuren die dat voor ons moet gaan doen. De kosten zijn voor ons als klant. Ik ben nu 2 maanden ver en het probleem is nog niet opgelost. Hoop irritatie en ik als klant zeer ontevreden. Het kan niet waar zijn dat Atag zo met zijn klanten omgaat en ik hoop daarom dat dit voor ons zeer vervelende probleem op een goede manier wordt opgelost.
Gewenste Oplossing:
Als klant verwacht ik gewoon een goede service en ik wil nu na 2 maanden dat het wordt opgelost.
