Klacht: Defecte oven na stroomstoring

[email protected] op 20 juni 2018 over Atag in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Atag is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Atag
Categorie Keukenleveranciers
Status In behandeling
Datum 20 juni 2018

Een klant heeft een defecte Atag oven (model ZX3292) na een stroomstoring. Hoewel de garantie nog geldig is, kon de monteur de oven niet repareren omdat deze uit de collectie is en er geen onderdelen meer beschikbaar zijn. De klant ervaart problemen met het vinden van een vervangend apparaat dat past bij de bestaande magnetron uit dezelfde serie.

Mijn Klacht:

Ik heb een oven van Atag ZX3292 .
Door een stroomstoring doet ie het niet meer.
Ik heb atag gebeld en daar vertelde ze me dat ik nog garantie had.
De monteur kwam en vertelde me dat ie hem niet meer kon maken.
De oven is uit de collectie en er zijn geen onderdelen meer.
Nu zit ik met een probleem. Overal heen gebeld en nergens meer die oven.
Naast de oven staat de magnetron uit dezelfde serie.
Het is dus niet mooi om er iets anders naast te plaatsen.
Het is dus balen dat er geen onderdelen meer zijn.

Gewenste Oplossing:

Als het opgelost word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Atag

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atag in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM