Mijn Klacht:
Ik heb eerder een klacht geplaatst over een atag koelkast die volgens atag kapot en niet te repareren was. Nu plaatsen ze een nieuwe koelkast maar gaan niet in op het feit dat wij ervoor moeten betalen wat onredelijk is.
De Klacht is gedeeltelijk opgelost echter atag gaat nog steeds niet in op het feit dat 1 de koelkast wel gerepareerd kan worden maar dat dat duurder is dan een nieuw apparaat. 2 dat er in hun garantiebepalingen niks staat over indien een apparaat niet te repareren is binnen de garantietermijn ( dat betekend dat de consument dan niet hoeft te betalen mijn inziens).
Graag zou ik hier een juridisch onderbouwd antwoord van atag van hebben en niet “zo doen we dat altijd ” . Want naar mijn mening sta ik in mijn recht en is de plaatsing en de nieuwe koelkast voor kosten van atag ( dat laat ik financieel geleden schade door defecte koelkast nog achterwege )
Gewenste Oplossing:
Atag laat weten dat de koelkast en plaatsing daarvan voor hun rekening is omdat het onder garantie valt en hun eigen garantiebepalingen
