Klacht over Atag: Beschadigd display oven/magn…

Mijn Klacht:

Op 17 september 2021 is de Etna oven/magnetron geleverd met deuken in het display. Via de leverancier van de keuken (Superkeukens) gemeld.Onderdeel zou (pas) in December binnen zijn, daarna telefoontje wordt november. Niets. December gebeld, wordt januari. Niets. Gebeld wordt 25 januari geleverd, de monteur belt u voor een afspraak. Niets. Begin februari gebeld. Onderdeel is binnen, monteur gaat u bellen. Niets. Gebeld 24 febr. Antwoord: uw onderdeel is “aan de wandel”,u wordt gebeld door iemand van witgoedreparaties. Vanmorgen een mail: helaas is het dashboard nog niet op voorraad bij de monteur. Normaliter zou hij eind deze week bij de monteur binnen moeten komen. Na ontvangst neemt hij contact met u op voor het maken van een afspraak. Nu is het wel genoeg. Ik pik dit niet langer meer , vandaar deze klacht! Haal het van een bestaande oven/magnetron af en monteer de nieuwe na binnenkomst. Zo kunt u u klanten pas echt helpen!

Gewenste Oplossing:

Van een nieuwe magnetron het display afhalen en bij ons monteren. Dan staat het niet verkochte product te wachten op reparatie en ik niet!

Beoordeling 7/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atag over deze klacht.

Bericht van Atag

4 jaren geleden - Beste heer Gildemeester, Ons welgemeende excuses dat u zolang op een monteursbezoek moet wachten. Wat ontzettend vervelend dat het service traject niet verloopt zoals u en wij graag gezien hadden. Het benodigde onderdeel voor de reparatie wordt vandaag verstuurd naar de monteur, waarna hij zo spoedig mogelijk contact met u zal opnemen voor het maken van een afspraak. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Chantal Webcareteam ATAG/ETNA

Reactie van de melder van de klacht Gildemeester

4 jaren geleden - Ondanks excuses en beloftes, gebeurt er niets. Het lijkt er op dat het servicetraject zich op dezelfde droevige wijze voort zet. ATAG, doe wat je belooft, ik voel me steeds meer in de maling genomen.

Bericht van Atag

4 jaren geleden - Beste heer/mevrouw Gildemeerster, Ontzettend vervelend dat er nog geen bezoek is gepland voor uw oven/magnetron. Onze excuses hiervoor. Wij willen u zeker niet het gevoel geven dat u in de maling wordt genomen. Het onderdeel is 24 februari verstuurd. De monteur geeft aan het onderdeel vandaag ontvangen te hebben. Hij zal contant met u opnemen voor het plannen van een afspraak. Met vriendelijke groet, Chantal Webcareteam ETNA

Klacht: Beschadigd display oven/magnetron

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Atag

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers