Mijn Klacht:
In ons nieuwbouwhuis is 4 oktober de keuken en afzuigkap geplaatst.
Voordat de koof zou worden dicht getimmerd voor de zekerheid zelf even de afzuigkap geprobeerd. Tot onze verbazing maakt deze een enorm lawaai (Stofzuiger geluid bijna). Reparatienr: 12566835
We hebben toen meteen een klacht hiervan gemaakt(telefonisch), echter werd deze pas na de drie meldingen in behandeling genomen. Zonder dat er een monteur is langs geweest werd ons de derde keer verteld dat er een onderdeel stuk is (dit konden ze via de telefoon al zeggen). Dit onderdeel is niet leverbaar, op zijn vroegst 13 december. Geprobeerd om nu al een afspraak in te plannen, zsm na levering. Dit is niet mogelijk, het kan pas worden ingepland als het onderdeel daadwerkelijk binnen is. Voorgesteld om deze afzuigkap te ruilen voor een nieuwe maar dit was géén optie. Ondertussen is ons huis klaar en zouden we willen verhuizen maar we zitten nu al weken te wachten op reparatie/vervanging afzuigkap waardoor het niet mogelijk is over te gaan gezien de defecte afzuigkap en niet afgetimmerde koof hierdoor. Erg slechte service! Volgens de medewerker aan de telefoon kunnen ze niets anders voor ons doen en als we een klacht wilden indienen moesten we dat maar doen….. Spijt dat we ons apparatuur bij Atag hebben aangeschaft.
Gewenste Oplossing:
Op zeer korte termijn een werkende afzuigkap zodat we kunnen verhuizen
