Klacht: falende zorg

Michael Aken, van op 04 januari 2020 over ASVZ in de categorie Zorghulpmiddelen, Zorginstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASVZ
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 4 januari 2020

Er is onvrede over de thuiszorg die via de WMO van de Sociale dienst Drechtsteden wordt geleverd door ASVZ. Afspraken voor huisbezoeken worden regelmatig afgezegd en de gesprekken die plaatsvinden leiden niet tot oplossingen, wat wordt toegeschreven aan tegenwerking van de sociale dienst. De klager vraagt om actie om de situatie te verbeteren.

Mijn Klacht:

Al geruime tijd krijgen we via de WMO van de Sociale dienst Drechtsteden thuiszorg geleverd (althans zo hoort) vanuit het ASVZ.
Ondanks de erkende schrijnende situatie worden afspraken voor thuisbezoek keer op keer afgezegd.
De keren dat er wél iemand op huisbezoek komt worden er gesprekken gevoerd die nergens toe leiden voornamelijk door tegenwerking van de sociale dienst drechtsteden.
Kortom, als er al hulp verschijnt dan leidt dit tot niets.
Graag zien wij dat hier actie op ondernomen wordt.

Gewenste Oplossing:

nogmaals: Graag zien wij dat hier actie op ondernomen wordt.

1. nakomen van afspraken voor thuisbezoeken
2. niet alleen gesprekken komen voeren maar ook eens bekijken wat er gedaan kan worden om deze hardnekkige armoede te stoppen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASVZ nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door shadynl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM