Klacht: De Directie en Raad van Bestuur luisteren niet naar de ouders van bewoners Zeeldraaier 8.

Yve254 op 10 maart 2021 over ASVZ in de categorie Zorghulpmiddelen, Zorginstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASVZ
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 10 maart 2021

Ouders van bewoners van Zeeldraaier 8, een ASVZ-instelling in Sliedrecht, uiten hun zorgen over de huidige situatie in de zorg. Sinds enkele maanden is de vertrouwde groepsleiding afwezig, wat leidt tot stress en onrust onder de bewoners. Ondanks herhaalde pogingen om de situatie te verbeteren, ervaren de ouders dat hun zorgen niet serieus worden genomen en dat de oplossing te lang op zich laat wachten.

Mijn Klacht:

Het gaat niet goed bewoners van Zeeldraaier 8. Van ASVZ-instelling te Sliedrecht.
Het is nu bijna paar maanden geleden dat dat de vertrouwde groepsleiding thuis zitten.
Wat men niet begrijp is dat het gaat om de bewoners die daar wonen, We probeerde als ouders op allerlei manieren dit op te lossen, maar tot heden worden we aan het lijntje gehouden. En kregen als antwoord. Het wordt aan gewerkt. Ze hebben een derde partij onder de armen genomen om een beter inzicht te krijgen om zulke problemen te voorkomen. Het duurt te lang. De bewoners zijn helemaal gestress door allerlei vreemde gezichten en heel erg onrustig en daardoor agressie op de groep. Er moet door de juiste mensen goede zorg en vooral veiligheid geleverd worden in het belang en van de bewoners.
De bewoners worden door allerlei invalkrachten verzorgd. Nu worden de gaten zelf in het rooster in gevuld met uitzendkrachten die vaak geen idee hebben wat ze te wachten staat, en die ook aangestuurd moeten worden door groepsleiding van andere groepen. Moet er iets gebeuren voordat er maatregeling worden getroffen en dan is het te laat. Sorry, gaat niet helpen.
Tot hoelang moeten we wachten. Totdat de vertrouwelijk gezichten naar hun functie terug keren en dat de bewoners hun rust en veiligheid weer hebben op Zeeldraaier 8.
Een wanhopige moeder/ ouders.

Gewenste Oplossing:

Als de juiste mensen goede zorg en vooral veiligheid geleverd wordt in het belang en van de bewoners van Zeeldraaier 8

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASVZ

Reactie van de melder van de klacht Yve254

5 jaren geleden - Vanochtend kreeg ik een e-mail van klachten.nl, dat ASVZ weigert om mijn klacht in behandeling te nemen. Bij deze hou ik ASVZ verantwoordelijk/ aansprakelijk als er iets zou gebeuren met 1 van de bewoners van Zeeldraaier 8. Want wij als ouders hebben aan de bel getrokken met iedereen gesproken en er wordt niets mee gedaan. Enige antwoord dat Wij krijgen er wordt aan gewerkt. Je ziet je kind helemaal gestress en heel erg onrustig. Het gaat om onze (gehandicapte) kinderen, die hebben geen stem. Maar wij als ouder zijn verplicht om voor ze op te komen. Wij worden niet op hoogte gehouden wat er allemaal gebeurt. Er gebeurt een hele boel die niet mag volgens de wet van Zorg en Dwang. Dat wordt dit in een doofpot gestopt. Maar dit houdt op. Men vergeet dat de bewoners de koning en koninginnen zijn van de instelling, want wegens hen stromen geld binnen. Behandeld ze zoals je jezelf behandeld wil worden. ASVZ staat voor goede zorg en vooral veiligheid van alle bewoners. Daar begin ik mijn twijfels aan te hebben. Wordt vervolg. .

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASVZ nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Yve254
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM