Een gebruiker heeft geprobeerd een sms te sturen naar de sms-dienst van Astro TV, maar ontving geen reactie op zijn berichten. Hij maakt zich zorgen dat de kosten voor het verzenden van de sms'sen wel in rekening worden gebracht, wat hij beschouwt als diefstal of oplichting.
Ik wilde voor de grap een sms sturen naar die sms dienst om te kijken wat voor onzin er terug zou komen. Echter heb ik nu 2 keer iets verzonden en krijg niks terug. De kosten worden waarschijnlijk wel gewoon in rekening gebracht! Dat is diefstal/oplichting…
Alsnog de dienst leveren of een vergoeding van de sms kosten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
