Gisteren hebben wij met u gebeld. U gaf aan dat onze uitleg duidelijk is en dat a.s.r. de klacht kan sluiten.
Samenvatting wordt geladen...
in 2011 een polis afgekocht bij ASR verzekeringen . netjes belasting erover betaald en dan een bedrag uitgekeerd krijgen wat veel te laag is . heb al 10 e mails hierover gestuurd maar nog steeds geen uitkomst.
wanneer ik de rest van het bedrag uitgekeerd krijg waar ik recht op heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ASR over deze klacht.
Bericht van ASR
11 jaren geleden - Wij hebben nu uw contractnummer ontvangen en nemen uw klacht opnieuw in behandeling. Na ons onderzoek nemen wij contact met u op.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ASR in behandeling genomen
Bericht van ASR
11 jaren geleden - Wij vinden het vervelend dat u zich benadeelt voelt. Gisteren stuurden wij de uitkomst van het onderzoek via de e-mail naar u toe. Voor het misverstand boden wij u onze verontschuldigingen aan. Over deze uitkomst nemen wij nog persoonlijk contact met u op om te horen of u nog vragen heeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ASR een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2015 om 16:27 geantwoord
Gisteren hebben wij met u gebeld. U gaf aan dat onze uitleg duidelijk is en dat a.s.r. de klacht kan sluiten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
