Mijn Klacht:
Allereerst kreeg ik een mail waarin stond dat de bezorgtijd was aangepast zomaar. Vervolgens krijg ik twee dagen later een mail waarin stond dat mijn pakket bezorgd is, maar er is geen pakket te bekennen? Ik heb met postNL gesproken en zij gaven aan dat het probleem bij PromeseLogistics ligt. Want mijn pakketje is blijkbaar weet teruggegaan naar de leverancier dus in dit geval PromeseLogistics. Vervolgens bel ik met de hoofdkantoor van PromeseLogistics en zij zeggen dat ik met Aspact in contact moet komen. Het mooiste is dat je met Aspact zelf niet eens fatsoenlijk in contact kan komen. Ik wacht inmiddels al twee weken op mijn pakketje en niemand weet waarom?
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn pakketje z.s.m. ontvangen en een duidelijke uitleg incl. excuses dat het zo verlopen is.
