Klacht: Niets verzonden

MaxVdRee op 29 april 2020 over ASPACT in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASPACT
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 29 april 2020

Een klant heeft meer dan 120€ aan schoenen besteld bij ASPACT, maar na een bevestiging van verzending heeft de track en trace geen voortgang laten zien. De klant kan de klantenservice niet bereiken en heeft geen reactie van de winkels ontvangen, ondanks dat de betaling al is gedaan.

Mijn Klacht:

Ik heb precies een acht dagen geleden voor meer dan 120€ besteld en kreeg de volgende dag een mail dat het verzonden moest zijn. Maar de track en trace zegt al een week dat het niet eens bij post nl is. En hun zeggen dat ze het al wel hebben opgestuurd. Klantenservice is er niet en de winkels nemen ook niet op via de telefoon. Wel betaald en niks de volgende werkdag in huis.

Gewenste Oplossing:

Als het netjes verzonden wordt en een nette compensatie zoals een cadeaubon of kortingscode.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASPACT

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASPACT nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MaxVdRee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM