Mijn Klacht:
Vandaag 29122019 in de winkel van Aspact in Rotterdam een aantal producten gekocht met korting. Echter bij het afrekenen werd de korting niet goed berekend en de betaling werd toch afgerond en betaald. Na controle van de kassabon, de desbetreffende medewerker aan gesproken, maar vanwege drukte moest ik later terugkomen. Uiteraard dit niet geaccepteerd en de floormanager hierop aangesproken. Het antwoord wat deze man gaf was uitermate teleurstellend want hij zei dat dit door afronding gebeurde. Sorry maar als je 40% op je prijskaartje vermeld, verwacht je ook deze 40% en niet een ander bedrag. Na een flinke discussie kreeg ik toch een correctie uitbetaald, maar zonder enige vorm van excuses. Beste mensen, let dus op in deze winkel en controleer altijd je kassabon.
Aspact, doe hier wat mee want de customer experience van vandaag was ver onder de maat
Gewenste Oplossing:
NA
(10)
