Klacht: Geen retourformulier aanleveren

Melvinkroon15 op 07 januari 2021 over ASPACT in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASPACT
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 7 januari 2021

Een klant van ASPACT heeft online kleding besteld en wil drie artikelen retourneren, maar ontving geen retourformulier bij de bestelling. Ondanks herhaalde e-mails naar het bedrijf, dat geen telefoonnummer biedt, heeft de klant geen reactie ontvangen en maakt zich zorgen over het verstrijken van de retourtermijn.

Mijn Klacht:

Ik heb online een bestelling gedaan, waarvan ik drie kledingstukken retour wil sturen. Op de website staat beschreven dat ik een retourlabel op de doos moet plakken, maar deze zat er niet in. Nu heb ik een aantal keer gemaild naar Aspact (een telefoonnummer hebben ze schijnbaar niet), maar ik krijg maar geen reactie. Inmiddels is de tijd bijna verstreken waarbinnen ik een retour kan sturen, dus ik zou graag actie willen zien.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Aspact mij een retourlabel aanlevert, zodat het pakket op de post kan doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASPACT

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASPACT nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Melvinkroon15
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM