Rschaeffers op 08 juni 2022 over ASOS in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van ASOS ervaart problemen met de levering van een pakket vanwege een foutief adres, waardoor DHL het niet kan versturen. Ondanks de instructies van ASOS om binnen 30 dagen contact op te nemen bij een niet-bezorgde bestelling, kan de klant geen contactinformatie vinden, zoals een e-mailadres of telefoonnummer.
Mijn adres mist een toevoeging, dus DHL kan het pakket niet versturen. Dit moet ik laten weten aan Asos en dat geeft asos ook aan:
Als je bestelling niet is bezorgd, laat dit ons dan binnen 30 dagen na de verwachte bezorgdatum weten.
Maar waar en hoe kan ik iets laten weten? Er is geen e-mailadres of telefoonnummer.
Adreswijzigingen van bestelling zodat deze juist opgestuurd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
