Mijn Klacht:
Ik heb 6 april mijn bestelling van ASOS, binnen de gestelde termijn namelijk al na 4 dagen, terug gestuurd aan ASOS via postNL. Echter heb ik nu bijna een maand later (nu 2 mei) nog steeds niets vernomen, geen bevestiging van de retouren ontvangen, geen enkele reactie. Het lukt niet contact op te nemen met de klantenservice, de klanten service/e-mail is niet beschikbaar. Daarnaast krijg ik via de chat alleen maar automatisch gegenereerde reactie die niet kloppen bij mijn vraag. Kortom, contact is niet mogelijk, en ik wil mijn geld terug. Ik heb een e-mail adres gevonden [email protected], daar heb ik ook mijn klacht naartoe gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn aankoopbedrag van 176,69 euro terug, gestort op mijn rekening, geen tegoedbon.
