Mijn Klacht:
Op 14-03-2017 heb ik schoenen besteld onder ordernummer 254290190. Omdat ik de transactie naar alle waarschijnlijkheid niet helemaal heb afgesloten, heb ik de bestelling wel betaald, maar is deze nooit geleverd. Na een aantal mails naar ASOS klantenservice te hebben gestuurd ben ik helaas nog steeds niet goed geholpen, en ben ik nog steeds aan het wachten op mijn geld.
In de tussentijd heb ik meerdere mail gestuurd, contact gehad met mijn bank die mij wisten te vertellen dat het geld wel degelijk overgemaakt is naar ASOS en heb ik een printscreen gestuurd van mijn bankafschrift naar een van de klantenservice medewerkers.
Op 06-04-2017 heb ik de laatste mail vanuit ASOS ontvangen. In de mail staat dat mijn vraag naar een specialistenteam zou worden gestuurd. Echter heb ik na desbetreffende mail niks meer van jullie vernomen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het betaalde bedrag van 60 euro aan mij wordt overgemaakt, plus eventueel een vergoeding voor het wachten en slechte service.
