Mijn Klacht:
Ik heb twee jurkjes besteld, die door een adresfout retour zijn gestuurd, maar ze waren in de sale dus ik wou ze niet opnieuw bestellen, want dan was ik duurder uit geweest. Na heel veel mail contact was het me gelukt om de retour van jurkjes te stoppen. Ik zou in de komende week een mail ontvangen wanneer mijn jurkjes geleverd zouden worden. Uiteindelijk heb ik helemaal geen mail ontvangen, omdat zodra iets retour wordt gestuurd kan dat niet meer ongedaan worden volgens asos. Uiteindelijk waren de jurkjes weer in de sale gekomen en heb ik ze opnieuw kunnen bestellen, maar nu is mijn pakketje “zoek” geraakt en moeten ze opnieuw verstuurd worden. Ik had ze eigenlijk 14 februari moeten hebben (op tijd voor mijn gala) maar krijg je ze nu 14 maart als mijn gala al afgelopen is, wat ik heel jammer vind.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn bestelling gratis krijg, want anders zie ik ook geen reden om de jurkjes te houden.
