Een klant van ASOS.com ervaart problemen met een vermist pakket en meldt dat het bedrijf geen verantwoordelijkheid neemt. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontvangt de klant geen reactie. Bovendien is het account van de klant geblokkeerd, terwijl er een terugbetaling was beloofd.
Asos neemt geen verantwoordelijkheid voor mijn vermiste bestelling. Ik probeer al wekenlang via de mail contact te krijgen maar geen gehoor. Ze hebben beloofd een terugbetaling in gang te zetten maar hadden toen van de een op de andere dag mijn account geblokkeerd en reageren nu helemaal nergens meer op. Schandalig!
Een terugbetaling
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
