daphne_123 op 08 oktober 2022 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van ASOS.com heeft problemen ondervonden met het retourneren van een bestelling. Hoewel het retourformulier aangeeft dat artikelen binnen 45 dagen geretourneerd kunnen worden, heeft ASOS het beleid gewijzigd naar 15 dagen zonder voorafgaande melding. De klant kan bovendien geen contactgegevens van ASOS vinden voor verdere hulp.
Ik heb een bestelleing geplaatst en gekregen. Op het returnformulier staat dat je de artikelen kan retourneren 45 dagen na ontvangst. Ik probeer nu 2 weken na ontvangst een retourcode aan te maken en ASOS heeft ineens hun retourbeleid verandert naar retouneren binnen 15 dagen. Ik heb hier geen melding of waarschuwing van ontvangen. Ik kan ook geen contactgegevens vinden van ASOS. Wat kan ik doen?
Ik zou graag mijn artikelen nog kunnen retourneren
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
