Mijn Klacht:
Ik heb 22 dagen geleden ( per 14/09/2022 ) een bestelling gedaan bij ASOS:
Op mijn aankoopbon/ retourformulier staat zoals gebruikelijk dat ik 45 dagen heb om te retourneren en ik val zelfs nog binnen de 28 dagen, waar ik in mijn originele betaalmethode terugbetaald zou moeten worden.
Nu kom ik er vandaag achter dat ASOS het retourbeleid ondertussen heeft aangepast, echter is volgens de wet het retourbeleid van kracht dat zwart op wit in het meegeleverde retourformulier staat: en daar staat het oude retourbeleid op, en daarmee is het oude retourbeleid volgens de wet nog van kracht op mijn bestelling.
Ik wil graag retouren maken m.b.t. deze bestelling en mijn recht uitoefenen om binnen de oorspronkelijke 28 dagen te retourneren en volgens mijn originele betaalmethode terugbetaald te worden, conform het aankoop/retourformulier dat ik heb ontvangen.
Zou u mij aub een retourlabel kunnen toesturen per email? ( DHL of PostNL ).
Ik hoor graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een gratis retourlabel ontvangen voor DHL of PostNL en mijn bestelling retourneren. En gezien ik binnen 28 dagen val wil ik graag per originele betaalmethode terugbetaald worden.
