Mijn Klacht:
Zoals anderen hier heb ik een klacht over het veranderde retourbeleid van Asos van 45 naar 14 dagen. Prima als het beleid veranderd, maar dan moet er wel een transitieperiode komen of een grote update/informatie naar klanten worden gestuurd. Op mijn formulier stond dat ik 45 dagen had. Ik ben nu op dag 20 en blijkt dat ik het opeens niet meer retour kan sturen. De chat was ultiem onbehulpzaam en absoluut niet klantvriendelijk, bleef maar verwijzen naar de policy pagina alsof dat zou helpen. Toen een retouradres in Polen gekregen die ik niet vertrouwde.
Erg vreemd, ik heb hiervoor nooit problemen gehad met Asos.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een retourlabel willen krijgen om mijn items alsnog retour te kunnen sturen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
