Terug

Klacht: Retourbeleid

markmaas op 04 november 2022 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf ASOS.com
Categorie Internetshops - Kleding
Status Open
Datum 4 november 2022

Een klant van ASOS.com heeft zijn retourzending op advies van het bedrijf naar een adres in Polen gestuurd, maar ontving het pakket terug met de melding dat het adres onbekend was. De klant heeft 20 euro aan verzendkosten betaald en is nu op zoek naar informatie over hoe en waar hij de kleding correct kan retourneren, en verzoekt om telefonisch contact.

Mijn Klacht:

Ik heb op advies van ASOS mijn retourkleding teruggestuurd naar een adres in Polen.
Gisteren tot mijn verbazing pakket retour gekregen: adres onbekend.
Dit versturen kostte mij 20 euro en ik weet nog steeds niet hoe en waarheen ik het kan terugsturen
Graag word ik gebeld hierover

Adres Polen:
Ingram Micro CFS
Fulfilment Sp. z o o ul
Sobieskiego 30a
66-200 Swiebodzin
Polen

Gewenste Oplossing:

Juiste retouradres en terugbetaling van mijn 20 euro verzendkosten naar adres in Polen

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door markmaas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Andere klachten over ASOS.com

Alle klachten over ASOS.com →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding

Alle klachten in Internetshops - Kleding →
Meld uw Klacht over ASOS.com
Zo werkt het