Mijn Klacht:

Hoi asos,
Ik heb al een hele tijd geleden een bestelling geplaatst op asos. Deze bestelling heb ik betaald via Riverty. Het was een vrij grote bestelling maar alles moest terug omdat ik ben afgevallen en niet meer weet wat mijn maat is. Ik kon alleen niet de hele bestelling in een x wegbrengen aangezien dat gewoon te veel je. Toen heb ik asos gecontacteerd en gevraagd of ik de bestelling in meerdere delen kon terug sturen en dat was geen probleem. Dat heb ik dus ook gedaan. Ik heb mijn betaling deels teruggestort gekregen maar heel veel geld mist nog. Ik had veel geduld dus ik heb ook vrij lang gewacht tot ik er naar zou vragen, tot ik op een dag toch maar dacht ik eens vragen hoe het zit. Ik wilde de app openen en inloggen maar opeens is mijn account geblokkeerd omdat ik verdachten acties heb ofzo iets. Ik snap dat als er zoveel geretourneerd word dat je dat dan denkt maar ik had van te voren al gevraagd of dit mogelijk was en dat was het. Daarnaast heb ik verder niks geks of fout gedaan. Ik heb jullie al op heel veel manieren geprobeerd te bereiken maar niks werkt. Op heel veel manieren krijg ik geen reactie en als ik wel een reactie krijg dan is dat met het antwoord dat ik geduld moet hebben tot ik geholpen word. Ik heb een hele lange tijd geduld gehad maar dat is nu op. Ik heb nu ook problemen met Riverty omdat asos mijn bestelling niet heeft teruggestort en ik mijn betaling bij Riverty niet op tijd kan betalen. Ik weet niet wat mijn ordernummer is omdat ik niet meer in mijn account mag van asos. Als het goed is staat mijn account op het e-mail adres [email protected]. Ik wil graag met spoed geholpen worden want mijn geduld is op en ik kan Riverty ook niet laten wachten.
Groetjes chloe
^
Nooit antwoord gekregen op deze mail

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug