Klacht: order not received

Akinn op 18 januari 2023 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 18 januari 2023

Een klant heeft op 11 januari 2023 een bestelling geplaatst bij ASOS voor een totaalbedrag van € 44,78, maar heeft de producten nog niet ontvangen. De klant verzoekt om annulering van de bestelling en de bijbehorende Afterpay-regeling als de levering niet binnen de gestelde termijn plaatsvindt, en geeft aan juridische stappen te overwegen als er geen reactie komt binnen 30 dagen.

Mijn Klacht:

On 11 january 2023, I made an online purchase from your company ‘ASOS’, a New Look sweatshirt and Bershka dad jeans for the sum of € 44,78. I have not received the products.
I will not pay for products I have not received.
I had done afterpay but that expires in a few days, if I don’t receive my order I want it canceled from Riverty afterpay as well.
I have a camera outside, I also checked and on January 14 no one came from DHL.
if I don’t receive my order, I want it terminated, also via Riverty afterpay. I want to be helped as soon as possible.

If I do not receive a reaction from you within the above period of 30 days, I will take the necessary legal steps to ensure that I get what I am entitled to.

Gewenste Oplossing:

I want to receive my order or cancel the payment via Riverty afterpay.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Akinn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten