F l o o r op 22 februari 2023 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft eind december een artikel retourgezonden naar ASOS.com, dat volgens PostNL enkele dagen later is aangekomen. Na het verzoek om bevestiging van ontvangst en het opsturen van bewijs, heeft de klant sindsdien geen enkele reactie meer ontvangen en is het contact met het bedrijf onmogelijk geworden.
Eind december een artikel retourgezonden, deze is volgens postnl een paar dagen daarna bij hun aangekomen. Nadat ik hun gemaild had of zij het artikel hebben ontvangen moest ik alle bewijzen toesturen. En sindsdien nooit meer iets van hun vernomen. Het mailadres waar ik een reactie op kreeg werkt niet meer en krijg op geen enkele mogelijkheid meer contact met ze.
Geld terugstorten!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
