Klacht: Geld stelen

zejb op 02 november 2017 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 2 november 2017

Een klant van ASOS.com heeft een probleem ervaren met een bestelling, waarbij het geld wel van zijn rekening is afgeschreven, maar ASOS beweert dat er niet is betaald. Na herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontving de klant alleen onduidelijke antwoorden.

Mijn Klacht:

Ik heb een order geplaatst en het geld werd van mijn rekening afgeschreven via Ideal. Hierna kreeg ik van Asos het bericht dat er niet was betaald en dus geen kleding kon worden verstuurd.
Dit is gebeurd op 5 september.
Sindsdien verschillende mailtjes verstuurd waar ik nietszeggend antwoord op kreeg.
Bizar bedrijf!!

Gewenste Oplossing:

Als het geld wordt teruggestort wat zij hebben gestolen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten