Klacht over ASOS.com: Geen geld terug gekregen

Klacht: Geen geld terug gekregen

nickverbruggen op 12 augustus 2017 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over ASOS.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

ASOS.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 12 augustus 2017

Een klant heeft een shirt besteld bij ASOS, maar na het retourneren op 20 juni heeft hij tot 12 augustus nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ondanks kennis van de retourprocedure vindt de klant dat ASOS te laat is en reageert het bedrijf traag op zijn e-mails, wat leidt tot gevoelens van teleurstelling en onvrede.

Mijn Klacht:

Ik heb een shirt besteld bij ASOS, maar dit shirt was toch niet de goede maat voor mij. Ik heb op 20 juni dit shirt teruggestuurd. Nou is het inmiddels 12 augustus en ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Ik ken de procedure en weet dat het tot 21 werkdagen kan duren. Maar ASOS is in dit geval echt veel te laat, en ze reageren zeer traag op mijn mailtjes. Ik voel me echt opgelicht.