Klacht over ASOS.com: Geen geld terug

Klacht: Geen geld terug

Latis op 08 november 2017 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over ASOS.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

ASOS.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 8 november 2017

Een klant van ASOS.com heeft zes weken geleden een pakketje teruggestuurd omdat het te groot was, maar heeft nog steeds geen bevestiging van ontvangst ontvangen. Ondanks een eerdere communicatie waarin werd aangegeven dat het 21 dagen kan duren voordat het pakket in Engeland aankomt, heeft de klant geen updates gekregen en is het geld nog niet teruggestort. De klant heeft gevraagd om bewijs van verzending, maar voelt zich gefrustreerd door het gebrek aan terugkoppeling.

Mijn Klacht:

6 weken geleden mijn pakketje terug gestuurd omdat het te groot was,
Nog steeds geen bevestiging dat ze mijn pakket binnen hebben gekregen.
Heb ze een mailtje gestuurd en ze zeiden dat het 21 dagen duurt voordat die in engeland aankomt,
Nou 21 dagen zijn allang voorbij nog steeds heb ik niks gehoord over mijn pakketje.
Heb een mailtje gekregen dat ik bewijsstuk moest sturen dat ik het op heb gestuurd.
Nou het is 6 weken geleden en nog steeds mijn geld niet terug gekregen.