Elinevw op 15 juli 2017 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft op 21 juni een retourpakket ter waarde van €269,- verzonden, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Ondanks bevestiging van de retour, is de termijn voor terugbetaling verstreken en blijft communicatie met ASOS uit. De klant uit zijn onvrede over het gebrek aan respons van het bedrijf, vooral bij hoge bedragen.
Op 21 juni heb ik een pakket t.w.v. €269,- getourneerd. Ik heb wel een email gekregen dat het pakket is aangemeld. Maar ik heb nog steeds mijn geld niet teruggestort gekregen. De termijn is inmiddels al verstreken. Op berichten/emails word niet geantwoord. Ik vind het echt schandálig dat asos mensen niet te woord staat/niet antwoord; zeker bij zulke hoge bedragen.
Als ik mijn geld teruggestort heb gekregen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
