Klacht: Geen bestelling

Carlijn Bogerd op 18 augustus 2017 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 18 augustus 2017

Een klant heeft kleding ter waarde van €40,00 besteld bij ASOS.com, met de verwachting dat deze op maandag de 15e zou aankomen. Na het ontvangen van een track and trace code, bleek het pakket echter nog niet in het sorteringsproces te zitten. Ondanks vijf e-mails naar de klantenservice heeft de klant geen reactie ontvangen en maakt zich zorgen over de vertraging.

Mijn Klacht:

Ik heb kleren besteld ter waarde van €40,00. In mijn eerst mail stond dat het maandag de
15e zou binnen komen. Vervolgens kreeg ik een track and trace code en deze gaf aan dat het pakket wel is aangemeld maar nog niet in het sorteringsproces zit. Dit is al een paar dagen zo. Ik heb 5 keer gemaild, maar krijg geen reactie. Ik plaats deze klacht nu al, omdat Asos meestal heel snel is en als het dus nu zo gaat, vrees is ik het ergste!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn bestelling heb! Of mijn geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Carlijn Bogerd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten