Aichaaaa op 07 mei 2024 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van ASOS.com is teleurgesteld over het retourbeleid, dat volgens haar 14 dagen in plaats van 28 dagen bedraagt. Ze ontving haar bestelling op 22 april en probeerde op 2 en 7 mei een retour aan te melden, maar kreeg te horen dat ze een dag te laat was om het artikel terug te sturen.
Ik dacht dat het retour beleid 28 was. Echter blijkt dit niet het geval te zijn, is 14 dagen en kan ik het niet meer retourneren. 22 april ontvangen en wou het vandaag aanmelden 7-5. Had het 2-5 ook al geprobeerd maar toen kon die ook geen retour aanmaken. Nu blijk ik dus een dag te laat te zijn..
Retour op hun kosten en geld terug ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over ASOS.com
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
