Mijn Klacht:
De kassa medewerkster van de Jumbo scant onze artikelen zo ook onze 2 flessen Ice thee, wij zien op het scherm dat zei geen 2 flessen maar 4 stuks aanslaat. Mijn partner geeft dit aan bij de kassa medewerkster, deze reageert erg onbeleefd en gaf duidelijk met haar houding en toon dat ze me partner maar dom vond overkomen. Ze zei met een onvriendelijke toon dat het wel goed is en wou veder gaan met boodschappen scannen, mijn partner gaf weer aan dat er 4 flessen gerekend zijn terwijl we er 2 hebben. Dit wekte de irritaties van de kassa medewerkster op en ze nam een Asociaal houding aan, ze legde dit keer op een hele onvriendelijke en manier uit dat ze er maar 2 heeft aangeslagen, wij voelde ons niet echt serieus genomen en hadden duidelijk de indruk dat ze ons maar domme klanten vond die niet zo moeten zeiken.
Wij hebben de boodschappen afgerekend en zijn naar de servicebalie gegaan, mijn partner heeft het probleem daar uitgelegd en kreeg eigenlijk het zelfde antwoord, ze heeft er 2 afgerekend op de vraag hoe zo staan er dan 4 op de bon werd gezegd nee er staan maar 2 flessen op de bon. er staan duidelijk 4 flessen op de bon maar nee de medewerker bleef volhouden van niet en dat het goed was gegaan. Ik zelf vroeg of ik de manager kon spreken die aanwezig was, dit kon niet want ze is officieel niet aan het werk maar wel aanwezig en ze heeft zelf een lange uitleg gegeven aan een collega hoe iets werkt, in mijn ogen ben je dan aan het werk en kan ze mijn gewoon te woord staan,
IK kreeg met geen beding haar te spreken ik moest het maar doen met de servicehoofd groep mevrouw, als ik die wou spreken had ik dat wel gezegd en niet om de manager gevraagd lijkt mijn. Uiteindelijk heb ik bij de Albert heijn de bon laten zien en uitleg gevraag, daar werd duidelijk dat er inderdaad 4 flessen op de bon staan maar dat wij er gewoon 2 hebben betaald, bij 2 flessen op de bon staat een minnetje voor dit houd in dat ze de flessen weer eraf heeft gehaald zodat wij er niet te veel afrekenen zo werkt het kassa systeem, duidelijke uitleg toch! Waarom kan het personeel dat bij de JUMBO zelf niet????? Waarom kunnen ze niet normaal iemand iets uitleggen, een normale toon en een normale houding. Ik zal zelf niet zo snel meer mijn boodschappen bij de Jumbo doen, want ik wens niet op zo een manier behandeld te worden en zeker niet door een jong meisje achter de kassa!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Dat het bedrijf mijn klacht serieus neemt, en laat ze zelf maar met een passend voorstel komen voor een oplossing.
