Klacht over Asn bank: website onbereikbaar van…

Mijn Klacht:

Afgelopen jaren vanuit Zuid Afrika zonder problemen gebruik gemaakt van internetbankieren bij ASN, waar ik een Ideaalrekening heb.
Maar op 22 Juli 2015 bleek de ASN website onbereikbaar: ‘Server not found’. Inmiddels kan ik al een week niet bij m’n geld. Complete ASN website is onbereikbaar hiervandaan, dus ook klantenservice.
ASN gebeld, die zeggen dat hun website gewoon bereikbaar is, en gaven advies om t op andere PC te proberen. Op 2 andere PCs in ZA geprobeerd, zelfde foutmelding.
Inmiddels op Klacht.nl gezien dat er mensen zijn met zelfde klacht over SNS bank (gerelateerd aan ASN). Overige NL banken geven geen probleem.

Gewenste Oplossing:

Als ik de ASN bank weer kan bereiken vanuit Zuid AFrika, zodat ik weer kan internetbankieren.

Bericht van Asn bank

10 jaren geleden - Beste Gerrit Dekker, Dank voor je bericht. We begrijpen dat dit een lastige situatie is en helpen je graag verder. Mogen we telefonisch contact met je opnemen? We sturen je een privé e-mail. Met vriendelijke groet, Webcare ASN Bank

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor de snelle reactie. Ja is prima als u telefonisch contact opneemt. Ik verwacht dat dit emailtje niet aankomt als ik t rechtstreeks stuur (ook ansbank.nl domein) . Daarom stuur ik t ook even via Klacht.nl zodat zij t naar u kunnen doorsturen. Met vriendelijke groet, Gerrit Dekker

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - reactie op email 31/7/2015 van ASN bank Webcare (ik kan niet rechtstreeks reageren - 'undelivered mail returned to sender'): Ik woon in Queenstown (Eastern Cape) en mijn internet provider is Vodacom. Ik heb hen vandaag via email geinformeerd over het probleem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Asn bank in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Asn bank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: website onbereikbaar vanuit Zuid Afrika sinds 1 week

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Asn bank

Vergelijkbare klachten in Banken