Een klant van Asn Bank heeft een negatieve ervaring gedeeld over de klantenservice. Tijdens een telefoongesprek vroeg de klant naar een filiaal, maar kreeg een ongepaste reactie van de medewerker, gevolgd door het neerleggen van de telefoon. De klant beschrijft de situatie als bizar en uit zijn onvrede over de kwaliteit van de service.
Ik vroeg naar een filiaal in mijn stad en kreeg als antwoord jesus christus en een neergegooide telefoon. Hedenochtend door een jongeman met zich kakkineus accent en slis.
Wat een bizarre bank is dat aan geworden zeg.
Fatsoennormen hanteren.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
