Mijn Klacht:

Hierbij dien ik een formele klacht in over een foutieve storting door uw bank.
Op 8 september jongstleden ontving ik van u een schriftelijke mededeling waarin letterlijk stond:
Mocht u geen tegenreactie ondergaan wordt het geld automatisch naar de tegenrekening gestort eindigend op 438.

Deze tegenrekening is reeds enige tijd bij uw bank geregistreerd. Desondanks is het bedrag overgemaakt naar een oude reeds opgeheven rekening .
Het uitvoeren van een betaling naar een andere (oude) rekening zonder schriftelijke aankondiging en administratief vastgelegd vormt duidelijk een schending van de zorgplicht zoals vastgelegd in: artikel 2 en 24 van de Algemene Bankvoorwaarden (AVB 2017)
Artikel 7:524 Burgerlijk Wetboek; de verplichting van de bank tot zorgvuldig beheer en correcte uitvoering.

Hierdoor is er sprake van een toerekenbare tekortkoming aan de zijde van de bank.

Ik verzoek u hierbij formeel om:
– onmiddellijk herstel van de fout door het bedrag volledig en correct over te maken naar rekening eindigend op 438
– een schriftelijke bevestiging van de correctie
– eventuele vergoeding van rente

Indien dit niet binnen 14 dagen na dagtekening wordt opgelost, zal ik de kwestie ter beoordeling voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening.

Ik vertrouw erop dat u deze fout spoedig en correct zult herstellen.

Met vriendelijke groet,
Tamara Mallo
Anna Blamanstraat 55
5122CN Rijen
[email protected]
0648625071

Gewenste Oplossing:

Terugstorting juiste tegenrekening