Mijn Klacht:
Hetvrekening nummer van mijn dochter is nu al ruim 2 weken geblokkeerd nadat ze 18 jaar is geworden. Na meerdere belletjes met de ASN is er vorige week iemand haar identiteit komen vaststellen en zou haar rekening weer toegankelijk zijn na 3 werkdagen. We zijn inmiddels een week verder en het is nog niet geregeld. Na een belletje vandaag weer het bericht dat het nog 3 werkdagen duurt.
Mijn dochter had alles netjes geregeld voor haar 18e maar kan haar zorgverzekering niet betalen en haar telefoonabonnement niet. En ze zit in haar examenweken. Dit geeft mij als ouder veel stress en mijn dochter voelt niet de ruimte gezien de examens om een klacht in te dienen of elke dag te bellen. Zij moet haar examens voorbereiden. Ik baal enorm als moeder. Vind het niet ok en de service erg slecht. Dit is niet wat ik gewend ben van de ASN
Gewenste Oplossing:
Dat mijn dochter weer toegang heeft tot haar rekeningen. Het AMP heeft al haar identiteit gecheckt.
(10)
