Klacht: Mijn vader is overleden

Joshua550 op 28 juli 2025 over Asn bank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Asn bank
Categorie Banken
Status Nieuwe klacht
Datum 28 juli 2025

Een klant heeft moeite met het regelen van de bankzaken van zijn overleden vader bij ASN Bank. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon, e-mail en een bezoek aan een ASN-winkel, heeft hij na meer dan vijf weken nog geen reactie ontvangen op de ingediende documenten. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan communicatie van de bank.

Mijn Klacht:

Mijn Vader is overleden en ik probeer al zijn zaken te regelen via zijn bank (SNS voorheen)
Ik heb gebeld en gemaild en ook een ASN winkel bezocht zodat ik bij zijn bankzaken kan komen.
Ik ben al ruim 5 weken bezig en heb al de benodigde documenten ruim een maand geleden ingeleverd. en tot nu toe nog geen gehoor gehad.
Ik krijg alkeen maar te horen de de afdeling niet te bereiken zijn alleen per mail.
en daar reageren ze ook niet op.!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat ze met spoed contact nemen met mij.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Joshua550

4 maanden geleden - De overgang van sns naar asn is slecht gegaan. Zit nu bij de abn top bank!

Alle klachten die gemeld zijn door Joshua550
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM