Klachtenbrief voor Asn bank

Aan: ASN Bank Klantenservice
E-mail: [email protected]

Betreft: Vertraging in de Levering van Overschrijvingsformulieren

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met een klacht over de vertraging in de levering van de overschrijvingsformulieren die ik drie weken geleden telefonisch bij uw bank heb besteld. Ondanks dat ik vorige week contact met u heb opgenomen om hiernaar te informeren, werd me verteld dat ik nog even geduld moest hebben.

Dit vertraagde proces heeft mij enorm gefrustreerd, omdat het belangrijk voor mij is om deze formulieren snel te ontvangen. Door dit te voorkomen heeft uw bedrijf mijn normale bankprocedures verstoord, waardoor ik overweeg over te stappen naar een andere bank waar ik passende hulp en steun kan krijgen.

In overeenstemming met Artikel 6 van de Algemene Voorwaarden van de ASN Bank heb ik recht om mijn gevraagde dienst tijdig te ontvangen. Daarnaast garandeert de Wet op het financieel toezicht (Wft) dat financiële instellingen hun obligatoire diensten moeten verlenen op een manier die rekening houdt met de redelijke belangen van hun klanten.

In het licht van deze frustrerende situatie en onder verwijzing naar de relevante wetgeving, verzoek ik u de gevraagde overschrijvingsformulieren spoedig toe te sturen of een passende oplossing te bieden voor mijn situatie.

Ik wacht op uw spoedige reactie op dit verzoek en hoop dat we deze situatie zo snel mogelijk kunnen oplossen. Gelieve mij binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een reactie te sturen. Mocht ik binnen deze termijn geen reactie van u ontvangen, dan zal ik niet aarzelen om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw plaats en postcode]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]