Klachtenbrief voor Asn bank

Onderwerp: Juridische klacht over geleden schade en verzoek tot terugbetaling

[Datum]

ASN Bank N.V.
Bezuidenhoutseweg 153
2594 AG Den Haag

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt dit schrijven tot u met betrekking tot een kwestie die zich recentelijk heeft voorgedaan bij het openen van een depositorekening bij uw bank, ASN Bank.

Ik ben een bestaande klant bij ASN Bank en ik heb onlangs besloten om een depositorekening te openen en mijn spaargeld intern over te dragen. Tot mijn teleurstelling werd mij medegedeeld dat dit niet mogelijk was, aangezien het geld niet van een externe rekening afkomstig was. Dit was niet duidelijk of transparant vermeld in de informatie en aanbiedingen die u verstrekt.

Dit heeft mij als bestaande klant in een ongunstige positie gebracht in vergelijking met nieuwe klanten, wat strijdig is met de Nederlandse Wet op het financieel toezicht (Wft). Overeenkomstig artikel 4:19 van de Wft zou er bij elke financiële dienstverlening sprake moeten zijn van eerlijke, transparante en professionele marktpraktijken.

Daarnaast werd mij bij het overzetten van mijn spaargeld naar een andere bank een boete van €9,50 opgelegd. Deze voorwaarde kan ik echter niet terugvinden in uw tarievenoverzicht of algemene voorwaarden. In overeenstemming met artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek kan een beding in algemene voorwaarden vernietigbaar zijn, indien deze onredelijk bezwarend is voor de consument, waaronder ik, als uw klant, val.

Ik overweeg daarom dit probleem voor te leggen aan de Autoriteit Financiële Markten (AFM). Echter, ik zou graag een vreedzame oplossing voor dit probleem willen zoeken en verzoek daarom dat de boete van €9,50 vervalt.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en hoop op een snelle oplossing. Mocht dit niet het geval zijn, dan zal ik genoodzaakt zijn verdere stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mail]
[Uw telefoonnummer]